F.A.Q

Papier toilette

Pourquoi du papier toilette en Bambou ?

Pourquoi ne pas utiliser du papier recyclé ?

Pourquoi le papier n'est-il pas blanchi ?

En quoi sont fait les autres composants (emballage, tube, carton) ?

Pourquoi emballer les rouleau dans du papier de bambou ?

Le prix de mon rouleau est-il abordable ?

Pourquoi acheter mon papier en ligne plutôt qu'en magasin ?

Bidet à fixer

D'où provient l'eau qui sort des buses ?

Puisque l'on utilise de l'eau, est-ce vraiment plus économe en eau que le papier ?

Le bidet à fixer est-t-il garanti ?

Comment dois-je entretenir mon bidet à fixer ?

Fabrication

D'où provient le Bambou utilisé ?

D'où provient le rouleau de papier toilette fini et pourquoi ?

D'où provient le Bidet à fixer et pourquoi ?

Comment avez-vous choisis vos fournisseurs ? (certif + travaillent avec d'autres entreprises européennes avec les mêmes exigences que nous, ce qui représentent une garantie supplémentaire + BCORP)

Engagement

Quelles sont nos certifications ?

Est-ce réellement possible de reverser une partie de ses bénéfices ?

Comment nos produits aide à faire un geste pour la planète ? (prise de conscience en proposant des produits différents, conception, utilisation, livraison (moins d'intermédiaires etc)

Comment est-ce que vous pouvez nous aider à changer les choses ?

Abonnement

Pourquoi s'abonner ?

Comment choisir ma fréquence ?

Est ce sans engagement ?

Comment gérez mon abonnement ? (dont coordonnées bancaires)

Quand serais-je prélevé ?

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Qui est votre transporteur ?

Comment est calculé mon coût de livraison ?

Comment suivre ma commande ?

Que faire si je ne suis pas à mon domicile le jour de la livraison ?

J'ai un problème de livraison, que faire ?

Dans quels pays expédiez vous ?

Politique de retour

Que faire si ma commande est endommagée ?

Le produit ne me plaît pas, puis-je le retourner ?